En un mundo globalizado como el de hoy en día, las empresas trabajan cada vez más con equipos internacionales. Aunque esta diversidad aporta numerosas ventajas, también plantea retos en términos de comunicación eficaz y entendimiento entre las diferencias culturales. Esto es especialmente importante en el sector sanitario, en el que enfermeros y enfermeras de distintos orígenes se reúnen para ofrecer una atención de calidad a los pacientes. En esta entrada de blog, exploraremos la importancia de las diferencias culturales de las enfermeros que vienen de otros lados y ofreceremos información valiosa a los empleadores del sector sanitario sobre cómo llevar a cabo con éxito la transición a través de estas variaciones culturales, garantizando una colaboración y comunicación fluidas dentro de los equipos internacionales de enfermeros.
Las diferencias culturales en los equipos internacionales de enfermeros abarcan una amplia gama de aspectos, como los estilos de comunicación, las creencias sobre la salud y la asistencia sanitaria, las expectativas de los cuidados, las prácticas religiosas o espirituales, las preferencias dietéticas y las percepciones de la enfermedad y el bienestar. Reconocer y respetar estas diferencias dentro de un equipo compuesto por enfermeros de diversos orígenes es vital para asegurar el éxito de su equipo y garantizar que sus enfermeros prestan unos cuidados tan culturalmente competentes como centrados en el paciente. El índice de integración cultural de un equipo internacional se basa en la comunicación eficaz, la comprensión mutua y la confianza, lo que sin duda redundará en mejores resultados sanitarios. En resumen, comprender el ecosistema cultural y social de un equipo humano no sólo redundará en la satisfacción general de sus empleados, sino que también se traducirá en que presten mejores servicios y, por tanto, en tener pacientes más contentos.
La transición a través de las diferencias culturales requiere un enfoque proactivo para garantizar la integración sin problemas de enfermeros internacionales en el centro sanitario. He aquí algunas estrategias clave para facilitar esta transición:
1) Preparación previa al despliegue
Antes de la llegada de los nuevos enfermeros internacionales, es esencial designar a un miembro del equipo responsable de darles la bienvenida en su primer día. Esta persona debe tener conocimientos suficientes sobre el modo de incorporación y contar con un mínimo de experiencia en el centro sanitario para poder transmitirlos a los nuevos empleados.
Además, considere la posibilidad de ofrecer un paquete de bienvenida que incluya alimentos del país de origen de los enfermeros, ya que la comida desempeña un papel importante en la identidad cultural. CWC Recruitment (CWC) proporciona a los clientes listas de comprobación detalladas para ayudarles a seleccionar los regalos de bienvenida adecuados, adaptados a los antecedentes culturales específicos de los enfermeros entrantes.
2) Primeros días de trabajo
En los primeros días de trabajo de los enfermeros, proporcióneles una formación integral que no sólo los familiarice con sus tareas, sino que también los introduzca al equipo. Fomente los contactos entre los enfermeros internacionales organizando actividades de trabajo en equipo o reuniones sociales para fomentar el diálogo y el contacto entre los miembros del equipo.
Como persona recién llegada a Alemania, pueden surgir barreras lingüísticas, lo que puede desanimar al personal de enfermería a la hora de conocer a la población local. Poner en marcha un programa de compañeros (Buddy Program) es una de las estrategias que permite conectar a personas de distintos departamentos dentro de la misma organización. Si hay una mezcla de enfermeros locales e internacionales, es muy recomendable combinar estos dos grupos e invitarles a reunirse periódicamente (para tomar un café, comer o asistir a cualquier otro acto social). Además de conocerse, los enfermeros internacionales también tendrán la oportunidad de practicar su alemán en un ambiente tranquilo y sin estrés. Si carece de recursos internos de RRHH para establecer programas de compañeros, le recomendamos que explore otras alternativas que permitan a los enfermeros relacionarse entre sí: utilice las redes sociales para crear chats de grupo, explore las opciones que ofrecen las autoridades locales o póngase en contacto con las iglesias cercanas para conocer las actividades sociales disponibles que podrían recomendar a sus empleados.
3) Integración a largo plazo
Para garantizar una integración continua, es aconsejable ofrecer reuniones periódicas entre los directivos del departamento/zona residencial y/o la dirección del servicio de enfermería con los nuevos miembros del personal para intercambiar información. En algunos casos, los centros sanitarios u hospitales ya cuentan con representantes de la gestión internacional que desempeñan un papel clave en la supervisión del proceso de integración, como los responsables de integración. Estas personas pueden proporcionar orientación y apoyo y garantizar que la integración vaya en la dirección correcta.
Otra recomendación es hacer uso de los servicios de integración que ofrecen proveedores externos como Care Forward, uno de los socios de CWC, especializado en apoyar a los candidatos recién llegados. El curso de integración de Care Forward se centra intensamente en el aprendizaje de la cultura alemana, el uso del idioma y el apoyo a todos los candidatos para que tomen control de su nueva vida cotidiana. CWC Recruitment ofrece automáticamente el curso de integración si se contrata a Care Forward para organizar todo el proceso de la Convalidación de Estudios (CdE) de los candidatos, pero también se ofrece como servicio adicional (también para clientes que no sean de CWC). Tanto CWC como Care Forward ofrecen apoyo en la gestión de la integración tras la llegada del personal sanitario a Alemania y aportan apoyo continuo y experiencia para facilitar una transición sin problemas.
En un mundo cada vez más interconectado, para los equipos internacionales del sector sanitario es crucial aceptar y navegar eficazmente por las diferencias culturales de los enfermeros. Al comprender las variaciones en las creencias, valores y comportamientos culturales, los centros sanitarios pueden fomentar un entorno de inclusión, respeto y comunicación eficaz. En CWC nos dedicamos a apoyar a nuestros clientes en sus esfuerzos de gestión de la integración, garantizando transiciones fluidas y una colaboración satisfactoria dentro de los equipos internacionales.
Recuerde que la colaboración, la cooperación y la comunicación son fundamentales para lograr el éxito del equipo. Acepte las diferencias culturales, fomente la integración y libere todo el potencial de su equipo internacional.
Nuestro equipo está siempre a su disposición para ayudarle en cualquier asunto relacionado con el despliegue y la integración de enfermeros a través de service@carewithcare.com. Estamos aquí para ayudarle en todo momento.
Obtenga más información sobre nuestro socio de integración, Care Forward, en: careforward.org
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