In der heutigen globalisierten Welt arbeiten Unternehmen zunehmend mit internationalen Teams zusammen. Diese Vielfalt bringt zahlreiche Vorteile mit sich, birgt aber auch Herausforderungen in Bezug auf die effektive Kommunikation und das Verständnis über kulturelle Unterschiede. Dies ist vor allem in der Gesundheitsbranche von entscheidender Bedeutung, wo Pflegefachkräfte mit unterschiedlichem Hintergrund zusammenkommen, um den Patient:innen eine hochwertige Pflege zu bieten. In diesem Blogbeitrag gehen wir auf die Bedeutung der kulturellen Unterschiede zwischen Pflegefachkräften ein und geben Arbeitgebern im Gesundheitswesen wertvolle Hinweise, wie sie diese Unterschiede erfolgreich überwinden und eine nahtlose Zusammenarbeit und Kommunikation in internationalen Pflegeteams sicherstellen können.
Kulturelle Unterschiede zwischen Pflegefachkräften umfassen eine Vielzahl von Aspekten, darunter Kommunikationsstile, Vorstellungen von Gesundheit und Gesundheitsfürsorge, Erwartungen an die Pflege, religiöse oder spirituelle Gepflogenheiten, Ernährungsgewohnheiten sowie die Wahrnehmung von Krankheit und Wohlbefinden. Die Anerkennung und der Respekt vor diesen Unterschieden innerhalb eines Teams, das sich aus Pflegefachkräften mit unterschiedlichem Hintergrund zusammensetzt, ist entscheidend für den Erfolg Ihres Teams und um zu gewährleisten, dass Ihre Pflegefachkräfte eine kulturell kompetente und patientenzentrierte Pflege leisten. Der Grad der kulturellen Integration eines internationalen Teams basiert auf effektiver Kommunikation, gegenseitigem Verständnis und Vertrauen, was zweifellos zu besseren Gesundheitsergebnissen führen wird. Kurz gesagt: Wenn Sie das kulturelle und soziale Ökosystem eines Teams verstehen, werden Ihre Mitarbeiter:innen nicht nur insgesamt zufriedener sein, sondern auch bessere Leistungen erbringen und infolgedessen zufriedenere Patient:innen haben.
Die Überwindung kultureller Unterschiede erfordert einen proaktiven Ansatz, um eine reibungslose Integration der internationalen Pflegefachkräfte in die Gesundheitseinrichtung zu gewährleisten. Hier sind einige wichtige Strategien, um diesen Übergang zu erleichtern:
1) Vorbereitung vor der Einreise
Vor der Ankunft der Pflegefachkräfte ist es wichtig, ein Teammitglied zu bestimmen, das die neuen Pflegekräfte an ihrem ersten Tag willkommen heißt. Die betreffende Person sollte über ausreichende Kenntnisse über die Einarbeitung verfügen und ein Mindestmaß an Erfahrung in der Gesundheitseinrichtung mitbringen, um das Wissen weitergeben zu können.
Ziehen Sie außerdem in Erwägung, ein Willkommenspaket mit Lebensmitteln aus dem jeweiligen Heimatland anzubieten, da Essen eine wichtige Rolle für die kulturelle Identität spielt. CWC Recruitment (CWC) stellt seinen Kunden detaillierte Checklisten zur Verfügung, die bei der Auswahl geeigneter Willkommensgeschenke helfen, die auf den spezifischen kulturellen Hintergrund der neuen Pflegefachkräfte zugeschnitten sind.
2) Die ersten Arbeitstage
Bieten Sie den Pflegefachkräften an ihren ersten Tagen ein umfassendes Onboarding, das sie nicht nur mit ihren Aufgaben vertraut macht, sondern sie auch in das Team einführt. Unterstützen Sie die Beziehungen zwischen den internationalen Pflegefachkräften, indem Sie teambildende Veranstaltungen oder gesellige Zusammenkünfte organisieren, um den Dialog und die Kameradschaft unter den Teammitgliedern zu fördern.
Als Neuankömmling in Deutschland kann es zu Sprachbarrieren kommen, was für die Pflegefachkräfte beim Kennenlernen von Einheimischen entmutigend sein kann. Ein Buddy-Programm ist eine der Strategien, die es Menschen aus verschiedenen Abteilungen desselben Unternehmens ermöglicht, Kontakte zu knüpfen. Bei einer Mischung aus einheimischen und internationalen Pflegefachkräften ist es sehr empfehlenswert, diese beiden Gruppen zusammenzubringen und sie zu regelmäßigen Treffen einzuladen (zu einem Kaffee, einem Essen oder einem anderen gesellschaftlichen Ereignis). Neben dem gegenseitigen Kennenlernen haben die internationalen Pflegefachkräfte auch die Möglichkeit, ihre Deutschkenntnisse in einer ruhigen und stressfreien Umgebung zu üben. Wenn Sie keine internen HR-Ressourcen haben, um Buddy-Programme einzurichten, empfehlen wir Ihnen, verschiedene weitere Alternativen zu prüfen, die es den Pflegefachkräften ermöglichen, miteinander in Kontakt zu treten: Nutzen Sie Social-Media-Tools, um Gruppenchats einzurichten, erkunden Sie die Möglichkeiten, die von den lokalen Behörden angeboten werden, oder wenden Sie sich an die nahe gelegenen Kirchen, um nach sozialen Aktivitäten zu suchen, die Ihren Mitarbeiter:innen empfohlen werden könnten.
3) Langfristige Integration
Zur Gewährleistung einer kontinuierlichen Integration empfiehlt es sich, regelmäßige Treffen zwischen der Stationsleitung/ Wohnbereichsleitung und/ oder Pflegedienstleitung und Ihren neuen Mitarbeiter:innen anzubieten, um sich austauschen zu können. In einigen Fällen gibt es in den Einrichtungen/ Krankenhäusern bereits Vertreter:innen des internationalen Managements, die eine zentrale Rolle bei der Überwachung des Integrationsprozesses spielen, wie bspw. Integrationsbeauftragte. Diese Personen können Anleitung und Unterstützung bieten und sicherstellen, dass die Integration in die richtige Richtung geht.
Eine weitere Empfehlung ist die Inanspruchnahme von Integrationsdiensten, die von externen Anbietern wie bspw. Care Forward, einem der Partner von CWC, angeboten werden, die sich auf die Unterstützung neu angekommener Pflegekräfte spezialisiert haben. Der Integrationskurs von Care Forward konzentriert sich intensiv auf die Vermittlung von Kenntnissen über die deutsche Kultur, die Anwendung der Sprache und unterstützt die Pflegekräfte im Meistern ihres neuen Alltages. Der Integrationskurs wird bei CWC Recruitment automatisch angeboten, wenn Care Forward dafür beauftragt ist, die gesamte Berufsanerkennungs-Maßnahme für Ihre Pflegefachkräfte zu organisieren, kann aber auch als Extraleistung (auch für nicht CWC-Kunden) gebucht werden. Sowohl CWC als auch Care Forward unterstützen das Integrationsmanagement nach der Ankunft der Pflegefachkräfte in Deutschland und bieten kontinuierliche Unterstützung und Fachwissen, um einen reibungslosen Übergang zu ermöglichen.
In einer zunehmend vernetzten Welt ist es für internationale Teams im Gesundheitswesen von entscheidender Bedeutung, die kulturellen Unterschiede zwischen den Pflegefachkräften zu verstehen und effektiv zu handhaben. Durch das Verständnis der unterschiedlichen kulturellen Überzeugungen, Werte und Verhaltensweisen können Einrichtungen des Gesundheitswesens ein Umfeld der Inklusion, des Respekts und der effektiven Kommunikation fördern. CWC hat es sich zur Aufgabe gemacht, seine Kunden bei ihrem Integrationsmanagement zu unterstützen, um einen nahtlosen Übergang und eine erfolgreiche Zusammenarbeit in internationalen Teams zu gewährleisten.
Denken Sie daran: Zusammenarbeit, Kooperation und Kommunikation sind der Schlüssel zum Erfolg eines Teams. Nehmen Sie die kulturellen Unterschiede an, fördern Sie die Integration und schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres internationalen Teams aus!
Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie in allen Fragen im Kontext der Einreise und Integration von Pflegefachkräften über service@carewithcare.com zu unterstützen. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen bei jedem Schritt.
Mehr über unseren Integrationspartner Care Forward erfahren Sie hier: careforward.org
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